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序言 提升公务员说话能力的关键
第一章 释放心理
 认识当众讲话的紧张基因
  ○ 紧张，是正常的、普遍的
  ○ 紧张，要控制而非克服
  ○ 紧张源自“有需求，没把握”
  ○ 控制紧张的根本之道
 有效控制紧张的四大方法
  ○ 第一种：开场法
  ○ 第二种：深呼吸法
  ○ 第三种：转移法
  ○ 第四种：物理控制法
 本章要点总结
第二章 会议发言
 如何在会议场合自信发言
  ○ 会议发言“万能公式”
  ○ 运用好“万能公式”的关键
 会议发言突发情况应急策略
  ○ 没有准备，突然被叫起来发言
  ○ 别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张
  ○ 发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了
 如何轻松做好会议主持
  ○ 会议开场时，要遵循的“五字口诀”
  ○ 会议结束时，要遵循的“四字口诀”
 本章要点总结
第三章 竞聘演说
 如何在竞聘演讲时自信脱稿
  ○ 有关竞聘演讲的一些事
  ○ 竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式”
 如何讲好竞聘演讲的主体部分
  ○ 有效说服评委的“三一二法则”
  ○ 做好现场演讲的“三大细节”
 本章要点总结
第四章 汇报工作
 如何做好汇报的准备工作
  ○ 注意调整心态
  ○ 选择汇报时机
  ○ 熟悉领导类型
  ○ 掌握汇报时长
  ○明确汇报内容
 给领导汇报工作的“结构阵型”
  ○ 汇报工作，开头怎么说
  ○ 汇报工作，结尾怎么说
  ○ 汇报工作，主体怎么说
 如何让领导爱听你的汇报
  ○ 日常性汇报
  ○ 传达性汇报
  ○ 阶段性汇报
  ○ 总结性汇报
  ○ 突发性汇报
 本章要点总结
第五章 餐桌礼仪
 讲好祝酒辞的方法
  ○ 提前知道，有所准备
  ○ 临时应酬，没有准备
 如何通过给领导、同事敬酒表达诚意
  ○ 给领导敬酒的表达方法
  ○ 给平级的同事（朋友）敬酒的说辞
 做好餐桌接待的“六个细节”
  ○ 点菜
  ○ 入座
  ○ 敬酒
  ○ 结账
  ○ 散场
  ○ 到家
 本章要点总结
第六章 述职报告
 作述职报告，首先要学会正确盘点工作
  ○ 盘点工作，常遇到的“三类问题”
  ○ 盘点工作，要把握好“三大原则”
  ○ 盘点工作，要做好“三个步骤”
 如何谋篇布局述职报告
  ○ 述职报告的“三个结合”
  ○ 述职报告框架搭建“五大魔板”
  ○ 述职报告的“三个性”
 充实述职报告内容的“五条举措”
  ○ 突出重点，讲细谈透
  ○ 善用“三么”结构表达法
  ○ 特殊情况下的表达法
  ○ 要学会一分为二
  ○ 适当地推功揽过
 本章要点总结
第七章 日常交际
 让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法
  ○ “二”：做好自我介绍的两个思路
  ○ “三”：做好自我介绍的三个细节
  ○ “一”：做好自我介绍的一个基本前提
 与领导和同事愉快聊天的“五个公式”
  ○ 第一个公式：“耳钉好看”法
  ○ 第二个公式：“天气不错”法
  ○ 第三个公式：男女聊天法
  ○ 第四个公式：好为人师法
  ○ 第五个公式：“最近怎样”法
 与领导电话、短信、微信联系的技巧
  ○ 与领导通电话，要注意的细节
  ○ 与领导短信沟通，要注意的细节
  ○ 与领导微信交流，要注意的细节
 本章要点总结
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