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前言
第1章 市场营销导论
 §本章提要
 1.1 理解市场营销
 1.2 市场营销中的核心概念
 1.3 市场营销观念的演进
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 好孩子：专为宝宝健康
第2章 营销管理过程
 §本章提要
 2.1 营销管理的基础：企业战略
 2.2 营销计划、组织、执行与控制
 2.3 营销管理与价值传递
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 元气森林如何走向星辰大海
第3章 市场营销环境
 §本章提要
 3.1 企业的微观环境
 3.2 企业的宏观环境
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 泸州老窖再出发
第4章 消费者购买行为
 §本章提要
 4.1 消费者市场与购买行为模型
 4.2 消费者购买行为的影响因素
 4.3 消费者购买决策分析
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 泡泡玛特“盲盒热”
第5章 营销信息系统与市场调研
 §本章提要
 5.1 市场信息与营销信息系统
 5.2 市场营销调研
 5.3 大数据时代的市场调研
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 靠数据“算”出刷爆网络的生椰拿铁
第6章 STP战略
 §本章提要
 6.1 市场细分
 6.2 目标市场选择
 6.3 市场定位
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 三只松鼠的突围之路
第7章 品牌战略
 §本章提要
 7.1 品牌和品牌资产
 7.2 品牌资产创建
 7.3 品牌战略的制定
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 喜茶开创新茶饮行业蓝图
第8章 竞争战略
 §本章提要
 8.1 竞争者分析
 8.2 竞争地位与竞争战略
 8.3 通用竞争战略
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 简爱酸奶：从籍籍无名到后生可畏
第9章 CRM战略
 §本章提要
 9.1 CRM战略的发展与理论基础
 9.2 CRM战略的概念与类型
 9.3 CRM战略的主要模型
 9.4 CRM战略的发展趋势
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 驴妈妈玩转客户关系管理
第10章 产品策略
 §本章提要
 10.1 产品与产品组合
 10.2 产品生命周期
 10.3 新产品开发
 10.4 新产品的消费者采用
 10.5 包装与标签
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 安踏：千元跑鞋探索之路
第11章 定价策略
 §本章提要
 11 . 1 企业定价过程
 11 . 2 企业定价策略
 11 . 3 定价中的心理学效应
 11 . 4 新兴的定价模式
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 小小蔬菜何以高身价
第12章 渠道策略
 §本章提要
 12.1 营销渠道概述
 12.2 营销渠道的选择
 12.3 营销渠道成员
 12.4 营销渠道管理
 12.5 物流
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 盒马鲜生商业模式重构新零售
第13章 促销策略
 §本章提要
 13.1 促销组合与整合营销沟通
 13.2 广告与公共关系
 13.3 人员销售和销售促进
 13.4 直复营销、口碑营销与顾客体验
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 科技创新战略中的大疆无人机
第14章 场景营销
 §本章提要
 14.1 场景营销概述
 14.2 场景营销战略与策略设计
 14.3 场景营销的价值创造
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 全场景智能营销探索
第15章 数字化营销
 §本章提要
 15.1 数字化营销概述
 15.2 数字化营销战略
 重要概念
 复习思考题
 经典案例 神秘的三星堆文化
参考文献
封底