本书以设计订金为目标,以“情景剧”为形式,把谈单话术、心理博弈、谈单技巧进行了同步演绎,生动再现了设计订金推动的全过程;在内容呈现上,以谈单场景为主线,每页中间的谈单话术拿来就能用,两侧的心理描述是为了知己知彼,下方的同步点评则是谈单技巧的具体运用;在内容结构上,第一章讲解建立共鸣与信任,第二章讲解如何让设计师的谈单思路更加清晰,第三章讲解如何把控谈单节奏、刺激需求,第四章讲解推动设计订金的技巧与方法。本书适合室内设计师及相关人员参考使用。
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自序
前言
第一章 建立顾客共鸣
第一节 案例引导共鸣
第二节 定位激发共鸣
第三节 空间营造共鸣
第四节 标准获取信任
第五节 专业赢得信任
第六节 真心换得信任
第二章 明确谈单思路
第一节 首谈三步骤
第二节 复谈五步骤
第三节 基础刚需型顾客谈单思路
第四节 改善刚需型顾客谈单思路
第五节 高端享受型顾客谈单思路
第六节 精装改造型顾客谈单思路
第七节 网单选秀型顾客谈单思路
第三章 首谈节奏把控
第一节 展厅接待五步骤
第二节 明确类型定目标
第三节 谈单节奏早铺垫
第四节 找准谈单切入点
第五节 空间造梦不跑偏
第六节 留下伏笔吊胃口
第七节 把控报价不死单
第四章 推动设计订金
第一节 创造机会多铺垫
第二节 价格应对分三类
第三节 优柔寡断靠逼单
第四节 拦截争取好回头
后折页
封底
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