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前言
第1章 常见失误基础类
 案例1.1 车况有争议，买家压价不过户
 案例1.2 海外自带车，交易要补税
 案例1.3 专业解释太复杂，多家检测有偏差
 案例1.4 亲友扩损车，客户自认可
 案例1.5 车架号锈蚀，技改门道多
 案例1.6 新车交付没谱，车主隐瞒事故
 案例1.7 粗心检测失误多，好客户很难得
 案例1.8 保养顺便置换，隐瞒事故投机
 案例1.9 严重调表车，隐私要求多
 案例1.10 人伤事故车，连环坑要躲
 案例1.11 拆车件精修，多次事故误判
第2章 维保记录手续类
 案例2.1 忽视“三者”事故，置换业务巨亏
 案例2.2 全损记录延迟，车商压价不过户
 案例2.3 百万路虎千元火烧，记录影响损失大
 案例2.4 零记录精修大事故，低价诱惑多
 案例2.5 累计大额维修贬值，店内售后矛盾
 案例2.6 零理赔精修事故车，风险大损失多
 案例2.7 大事故小金额，一不小心就“背锅”
 案例2.8 多次出险记录差，按照事故算折价
 案例2.9 拍卖平台欠税车，查封责任要界定
 案例2.10 保险送修换件车，零售风险非常高
第3章 火烧水泡事故类
 案例3.1 泡水全损车，伪装卖高价
 案例3.2 涉水换气囊，报价太保守
 案例3.3 改装件拆分卖，车商违约雪上加霜
 案例3.4 抵账二手车，泡水问题多
 案例3.5 精修事故车，销售模糊卖
 案例3.6 大事故外修车，客户装傻致内斗
 案例3.7 售后失误火烧车，二手车回购善后
 案例3.8 客户计谋多，误判泡水车
 案例3.9 涉水车高价收，拍卖不成低价出
 案例3.10 按揭事故车，置换引风波
第4章 定价谈判管理类
 案例4.1 多任车主超豪车，频繁抵账记录乱
 案例4.2 上门看车隐患多，复检发现大问题
 案例4.3 多渠道比价，不惧怕施压
 案例4.4 重度改装车，情绪价值多
 案例4.5 电车降价快，二手贬值高
 案例4.6 经典老爷车，情怀难定价
 案例4.7 售后扩损车回店，部门内斗难处置
 案例4.8 个性化改装电动车，裸车寄售更好卖
第5章 投诉纠纷风险类
 案例5.1 粉丝售卖事故车，舆论抹黑风险高
 案例5.2 隐瞒事故为逼单，急于成交漏检测
 案例5.3 零售标价水分大，用户投诉低收高卖
 案例5.4 车况模糊埋隐患，原价回购亏损大
 案例5.5 人亡事故车，记录露马脚
 案例5.6 零售老车隐患多，出现纠纷难处理
 案例5.7 合法合规采购豪车，资产冻结过户遇阻
 案例5.8 夫妻共同财产，一方卖完一方抢
 案例5.9 配置偏差惹争议，店端失察风险大
 案例5.10 高车低评引纠纷，诚信经营是根本
 案例5.11 索赔记录延迟，客户投诉退车
后折页
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