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前言
第一章 数字化转型转什么
 一、如何理解数字化转型，数字化转型有哪些特征
 二、企业数字化转型究竟转什么
  1.转认知
  2.转战略
  3.转客户
  4.转流程
  5.转技术
  6.转系统
  7.转观念
  8.转人才
  9.转组织
  10.转文化
 讨论：数字化转型的八大误区
第二章 怎么转：数字化转型战略地图
 一、数字化转型战略地图探寻之道
 二、数字化转型战略地图
  1.四大层面：战略层、客户层、流程层、资本层
  2.两大路径：降本增效、提值增收
 讨论：数字化转型战略地图适用于中小企业吗
第三章 转战略：确定数字化转型战略目标
 一、为什么数字化转型必须是公司层战略转型
 二、如何制定数字化转型战略——战略三问
  1.一问：在哪里——评估自身数字化现状
  2.二问：去哪里——明确数字化转型战略目标
  3.三问：怎么去——规划数字化转型战略实施方案
 讨论：ESG可以成为企业数字化转型的战略目标吗
第四章 转客户：以数字化转型为客户创造价值
 一、数字时代的客户价值创造
 二、客户价值创造数字化的七种路径
  1.成本管理数字化
  2.质量管理数字化
  3.需求响应数字化
  4.产品数字化
  5.服务数字化
  6.品牌建设数字化
  7.伙伴关系数字化
 讨论：企业数字化转型为什么要以客户为中心
第五章 转流程：实现业务流程数字化转型
 一、运营管理流程数字化
  1.供应管理流程数字化
  2.生产管理流程数字化
  3.分销管理流程数字化
  4.风险管理流程数字化
 二、创新研发流程数字化
  1.降本增效目标下的创新研发流程数字化
  2.提值增收目标下的创新研发流程数字化
 三、客户管理流程数字化
  1.客户选择流程数字化
  2.客户获得流程数字化
  3.客户保留流程数字化
  4.客户关系管理流程数字化
 四、业务流程数字化的三大原则
  1.流程重构及其五个关键点
  2.找准切入点及其六个关键点
  3.局部试点及其四个关键点
 讨论：企业数字化管理新范式
第六章 转信息资本：引入技术、重构系统、数据驱动
 一、引入哪些数字技术——云计算、人工智能、大数据、区块链、物联网
  1.云计算
  2.人工智能
  3.大数据
  4.区块链
  5.物联网
 二、如何重构IT系统——四种构建方式，三种切换方式
  1.构建IT系统的四种方式
  2.新旧IT系统切换的三种方式
 三、建立数据驱动机制的关键——采集、治理、应用
  1.数据采集
  2.数据治理
  3.数据应用
 讨论：数字化转型中如何看待数据中台
  1.数据中台的作用
  2.企业都需要搭建数据中台吗
第七章 转人力资本：外引内培、多元考核、情利激励
 一、企业需要哪三类数字化人才
  1.数字化管理人才
  2.数字化专业人才
  3.数字化应用人才
 二、数字化人才队伍构建三要素：外引内培、多元考核、情利激励
  1.外引内培
  2.多元考核
  3.情利激励
 讨论：如何平衡数字化人才队伍的内培外引
第八章 转组织资本：一把手工程、数字化文化、业技融合
 一、如何理解一把手工程
 二、如何打造数字化文化
  1.数字化转型需要建立数字化文化
  2.数字化文化的内涵是什么
  3.如何打造数字化文化
 三、如何调整组织，实现业技融合
  1.如何理解业技融合
  2.如何实现业技融合
 讨论：“数字化文化”——企业数字化转型的土壤
前沿探讨：生成式人工智能的发展与数字化转型
附录
 一、研究说明
 二、部分学者、企业家对企业数字化转型的定义或认知
 三、数字化转型标杆企业的数字化转型战略地位
 四、数字化转型标杆企业的数字化文化核心要素
后记
企业数智化变革与转型
后折页
封底