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推荐序
目录
引言
第一部分 组建卓越企业：建立坚实基础
 第1章 优先确定重要事项：商业与生活中的“5%法则”
  ◉决策背后
  ◉终极考验
 第2章 良性循环：员工斗志昂扬，客户心满意足，股东欢欣鼓舞
 第3章 决胜关键：信任是最好的赋权
  ◉战略性保留人才
  ◉信任：化繁为简
  ◉如何建立信任
 第4章 实践中的信息透明：不仅仅是一个流行词
  ◉尽可能清晰
  ◉维系关系的纽带
 第5章 企业目标的层级：价值观优先
  ◉认知心得
  ◉现实中的实践
  ◉全面整合
  ◉高目标图谱的实际应用
第二部分 建设卓越企业：落实“5%法则”
 第6章 提前规划谈判：入场前明确目标
  ◉介入时机
  ◉关于交易价格
  ◉给出明确的报价数字
  ◉提出正确的问题
  ◉信任与信息透明
  ◉见面会
  ◉90%阶段
  ◉跳过最初5%阶段的风险
  ◉最后的5%阶段
 第7章 为什么盈利能力支付计划对收购不利：果断切割
  ◉可预见性的价值
  ◉伪盈利能力支付计划
  ◉祈祷失败
  ◉携手共赢
 第8章 去解决问题，而非提供解决方案：予其所需而非其所求
  ◉先找出问题，再谈解决方案
  ◉问题的困境
  ◉现实案例
  ◉先问为什么
  ◉找到解决方案
 第9章 把握颠覆性变革时间表：选择自己的命运
  ◉被彻底颠覆的行业
  ◉颠覆性变革即自由
  ◉早期预警系统
  ◉关于颠覆性变革的警示：不要自作聪明
  ◉逆向思维
 第10章 差异的力量：差异化作为核心资产
  ◉独特优势
  ◉内部的差异化
  ◉差异化价值
  ◉微小的差异
  ◉警示
  ◉平衡术
 第11章 把所有鸡蛋放在尽可能少的篮子里：在不稀释回报的前提下平衡风险
  ◉抉择的准则
  ◉精益的“编篮子”技巧
  ◉现实中的“鸡蛋和篮子”
  ◉不可预见的代价
  ◉长路漫漫，智慧得来不易
  ◉时机决定一切
 第12章 别在意是否吃亏：拿你真正需要的，而不是拿你想要的
  ◉计算那些“得不到的东西”
  ◉不同的谈判桌
  ◉了解你的定价
  ◉明确表达你的需求
  ◉知道何时停止
 第13章 沟通问题始于高层脱节：清晰沟通即是高效生产力
  ◉企业沟通的巴别塔
  ◉清晰为先
  ◉如何解决这个问题
  ◉超越严苛
 第14章 一级技能与二级技能：打造未来职业竞争力
  ◉一级技能的学习与养成
  ◉职业生涯的两个阶段
  ◉做出转变
  ◉下一个维度
  ◉提前规划
第三部分 成就卓越企业：培养下一代领导者
 第15章 留住人才就能激发动力：珍惜员工经验资产
  ◉离职的员工
  ◉非常时期
 第16章 黄金实习生与成功的继任者：尽可能长久地留住你最优秀的人才
  ◉全公司范围的继任计划
 第17章 公平、迅捷、历久弥坚：打造卓越且长久企业的关键
  ◉贯穿整个企业的“5%法则”
  ◉一个（意想不到的）普遍法则
  ◉信任与“5%法则”
后记
致谢
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