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前言
第1章 聪明人只说重点
 1-1 不注意表达方式，等于自找麻烦
  经常被问“你到底想说什么？”的原因
  表达中的重大误区
  向上司汇报或参会发言
 1-2 掌握精准归纳的要诀，让表达有条不紊
  归纳能力差异化的本质区别
  精准归纳的要诀：“关键四句”
  灵活运用要诀，让思维更清晰
  杜绝随意发挥和跑题，精准表达
  “世界”由“关键四句”构成
 1-3 将“写”“说”“读”融合联动，提升沟通能力
  写作与表达能力变得日益重要
  “读”和“听”在本质上是相同的
  要提升表达能力，“写”“说”“读”三者缺一不可
第2章 表达的最终形式——“关键四句”
 2-1 聪明人善用表达模式
  用“关键四句”整理思路
  成为能时刻掌握关键信息的人
 2-2 “关键四句”的四种表达模式
  不再纠结“这次该如何下笔”
  运用适合的表达模式，提升沟通效率
第3章 用“关键四句”凝练出传神的文章
 3-1 明确观点+适配的模式=写作水到渠成
  为何会产生写作心理障碍
  如何撰写出让人秒懂的内容
 3-2 铺垫过长？这样解决
  有效表达才是写作的关键
  越难表达的内容，文章越容易冗长
 3-3 商务邮件的高效撰写策略
  先定“策略”再动笔
  敏感性意见的最佳表达策略
  将“夸赞”与“威慑”融入，提升表达冲击力
 3-4 打破格式枷锁，突显个性化差异
  报告书专业度提升方法
  巧用“关键四句”撰写情况说明
第4章 善用“关键四句”阅读，提升表达能力
 4-1 阅读能力是支撑表达的基石
  借“阅读”与“倾听”，成为善于交流之人
  阅读博客也能提升理解力
 4-2 反复读却记不住的真相
  “确实……但是……”是读懂文章的关键
  这真的是作者想表达的观点吗
  产生疑问是理解不断深化的证明
  将内容归纳为“关键四句”后再记忆
 4-3 以抽象化思维记忆信息
  阅读能力匮乏，只能记住具体事例
  强化记忆的核心：边读边思考
 4-4 用“主次分读法”高效阅读
  通过多读和速读，迅速掌握主题
  定位关键词，提升阅读效率
 4-5 解析晦涩文章，用“关键四句”阅读技巧
  告别文档处理拖延症
  掌握“基本型关键四句”的变形模式
第5章 掌握“关键四句”沟通技巧，提升说服力
 5-1 言简意赅，直击重点
  为何刚一开口对方就烦躁
  倾听的耐心极限
 5-2 克服表达困境，掌控对话主导权
  相比“写”与“读”，“精准地说”更难
  预设沟通路径，防止跑题
  对话失败时，用“关键四句”重启
 5-3 利用“实用短语”强化说服力
  规范化表达有助强化结构性思维
  “三个理由”遏制不休的辩解
  巧用转折连接词，重获话语权
 5-4 沟通撒手锏：“关键四句”+实用短语
  有效利用对话中对方的反应
  将“共识”作为沟通策略
 5-5 发言时“素材”的运用法则
  演讲时的实用策略
  萃取话题，提升表达效能
 5-6 激发对方的提问欲望
  被质疑≠失败
  以问题为诱饵，拉近彼此距离
第6章 即学即用！零失误沟通范例
 1 请求变更约定
 2 初识后的跟进邮件
 3 纠正上司的错误
 4 让对方接受特殊的要求
 5 高情商的拒绝技巧
 6 诚恳致歉，化解危机
 7 传递感恩，留存温情
 8 委婉拒绝，体面退场
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